اعتراض نیرو به معنی شکست تیم سازی نیست؛ بلکه فرصتی برای توضیح بهتر است. اولین قدم، حفظ آرامش و نداشتن حالت دفاعی است. سپس با دقت به اعتراض گوش دهید و از او بخواهید بیشتر توضیح دهد. با همدلی و تأیید احساس او، می‌توانید فضای مثبتی ایجاد کنید. پاسخ باید شفاف، منطقی و صادقانه باشد. اگر نمی‌دانید چه بگویید، بهتر است بگویید بررسی می‌کنید تا پاسخ دقیق‌تری بدهید. اعتراض می‌تواند نشانه علاقه‌مندی نیرو باشد. تیم ساز حرفه‌ای از هر اعتراض، پُلی برای بستن تیم سازی می‌سازد. مهم این است که شنیده شود، نه فقط برنده بحث باشد.
کپی کردن لینک پست